Política de privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Jumelles Shop.

La titularidad de este sitio web pertenece a Jumelles Shop. El acceso y/o uso del sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

El Usuario puede contactar con Jumelles Shop en:

jumellesshop89@gmail.com

2. ¿Por qué Jumelles Shop puede tratar sus datos?

Jumelles Shop podrá tratar sus datos personales cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones derivadas de los pedidos realizados a través del sitio web.

Jumelles Shop se toma muy en serio la protección de la privacidad y de los datos personales de sus clientes.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento escribiendo a: jumellesshop89@gmail.com .

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Prestar los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Atender consultas y solicitudes de los clientes.
Gestionar incidencias relacionadas con compras.
Enviar comunicaciones comerciales y/o newsletters cuando exista consentimiento.
Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con pedidos.

4. Veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos personales proporcionados son veraces, exactos y actualizados.

El Usuario deberá comunicar a Jumelles Shop cualquier modificación relevante de los mismos.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

6. Derechos del Usuario

Cuando resulte aplicable, el Usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad de sus datos.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos puede contactar con Jumelles Shop en:

jumellesshop89@gmail.com

El Usuario también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa.

7. Seguridad de los datos

Jumelles Shop adopta medidas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Cuando el Usuario disponga de credenciales de acceso, será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas.

8. Modificaciones de esta política

Jumelles Shop podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

9. Enlaces a terceros

El sitio web de Jumelles Shop puede contener enlaces a páginas web de terceros.

Jumelles Shop no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar información personal.

10. Consultas sobre privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede escribir a:

jumellesshop89@gmail.com

11. Aceptación y consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones relativas al tratamiento de sus datos personales y, cuando resulte necesario, presta su consentimiento para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

12. Marketing por SMS y notificaciones

Cuando el Usuario haya prestado su consentimiento, Jumelles Shop podrá utilizar la información facilitada para enviar notificaciones relacionadas con pedidos, recordatorios de procesos de compra no finalizados, ofertas comerciales, comunicaciones de marketing, mensajes transaccionales y solicitudes de valoración.

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar artículos añadidos al carrito y gestionar determinadas comunicaciones relacionadas con el proceso de compra.

El Usuario podrá retirar su consentimiento utilizando los mecanismos de baja disponibles o escribiendo a:

jumellesshop89@gmail.com

Política de devoluciones

Devoluciones

En Jumelles Shop queremos que esté satisfecho con su compra.

Puede solicitar la devolución de su pedido dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto.

Los gastos de devolución no son gratuitos cuando la devolución se deba a un cambio de opinión del cliente, salvo que Jumelles Shop indique expresamente lo contrario.

Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada:

El producto deberá encontrarse sin usar, salvo la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Deberá incluir, cuando sea posible, su embalaje, etiquetas y accesorios originales.
No deberá presentar daños derivados de un uso incorrecto, negligente o inadecuado.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o devueltas sin sus etiquetas originales, salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable establezca lo contrario.

Por motivos de higiene, determinados productos podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo permita la legislación aplicable.

Las tarjetas regalo no son reembolsables, salvo que la ley establezca lo contrario.

¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Para iniciar una devolución deberá escribir a:

jumellesshop89@gmail.com

En el correo deberá incluir:

Número de pedido.
Nombre y apellidos del cliente.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto cuando exista una rotura, defecto, daño o error en el artículo recibido.

Nuestro equipo le indicará cómo realizar la devolución.

No envíe ningún producto al fabricante ni a una dirección distinta sin haber recibido previamente las instrucciones de Jumelles Shop.

Dirección de devolución

Salvo que nuestro equipo le indique otra cosa, las devoluciones se realizarán a nuestra tienda en Madrid:

C. de los Reyes Católicos, 1
28938 Móstoles, Madrid

Gastos de devolución

Cuando la devolución se produzca por un cambio de opinión o por el ejercicio del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando así corresponda.

Cuando el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto por causa imputable a Jumelles Shop, se gestionará la solución correspondiente.

Derecho de desistimiento

En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir del contrato, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para ejercer este derecho deberá comunicar de forma clara su decisión de desistir escribiendo a:

jumellesshop89@gmail.com

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes dentro del plazo legal aplicable.

Reembolsos

Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro medio.

Jumelles Shop podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

Si el cliente eligió una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria más económica ofrecida, el coste adicional correspondiente a dicha modalidad podrá quedar excluido del reembolso cuando así lo permita la normativa aplicable.

Cambios

Si desea realizar un cambio de talla, color o producto, contacte con:

jumellesshop89@gmail.com

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

Si el artículo deseado no estuviera disponible, se gestionará la devolución o el reembolso que corresponda.

Productos defectuosos o dañados

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacte con nosotros lo antes posible.

Deberá facilitarnos su número de pedido y, cuando corresponda, fotografías que permitan comprobar la incidencia.

Puede contactar con nosotros en:

jumellesshop89@gmail.com

Términos de servicio

Información general

Este sitio web es operado por Jumelles Shop.

En todo el sitio, los términos «nosotros», «nuestro» y expresiones equivalentes hacen referencia a Jumelles Shop.

Jumelles Shop pone a disposición del Usuario este sitio web, incluida la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, el Usuario utiliza nuestro Servicio y acepta quedar vinculado por estos Términos de servicio y por las demás políticas aplicables.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos visitantes, clientes, proveedores, comerciantes y colaboradores.

Si no está de acuerdo con los presentes Términos, no deberá utilizar el sitio web ni sus servicios.

La tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que permite ofrecer y vender nuestros productos y servicios.

1. Condiciones de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, el Usuario declara tener la mayoría de edad legal en su lugar de residencia o disponer de la autorización necesaria para permitir que los menores a su cargo utilicen el sitio.

No podrá utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados ni infringir la legislación aplicable.

Queda prohibida la transmisión de virus, código malicioso o cualquier contenido de naturaleza destructiva.

El incumplimiento grave de estos Términos podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso al Servicio.

2. Condiciones generales

Jumelles Shop podrá rechazar o limitar el servicio cuando exista una causa legítima para ello y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

El Usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio sin autorización previa y por escrito de Jumelles Shop, salvo en los casos permitidos legalmente.

3. Exactitud de la información

Intentamos que la información disponible en este sitio sea correcta y esté actualizada.

No obstante, pueden existir errores, inexactitudes u omisiones.

El sitio también puede contener información histórica que se proporciona únicamente como referencia.

Jumelles Shop podrá modificar o actualizar el contenido del sitio cuando resulte necesario.

4. Modificaciones del servicio y de los precios

Los precios de nuestros productos pueden modificarse sin previo aviso antes de la formalización de la compra.

Jumelles Shop podrá modificar, actualizar, suspender o interrumpir determinadas partes del Servicio cuando sea necesario.

5. Productos o servicios

Determinados productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través del sitio web y pueden existir unidades limitadas.

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y a la normativa aplicable.

Hacemos lo posible por mostrar fielmente los colores, fotografías y características de nuestros productos.

No obstante, la visualización puede variar en función de la pantalla, configuración o dispositivo utilizado por el Usuario.

Las descripciones, disponibilidad y precios podrán modificarse antes de que se formalice una compra.

6. Facturación e información de la cuenta

Jumelles Shop podrá rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa legítima, como una sospecha razonable de fraude, un error manifiesto, falta de disponibilidad o incumplimiento de estos Términos.

Cuando sea necesario cancelar o modificar un pedido, intentaremos contactar con el cliente utilizando los datos facilitados durante la compra.

El Usuario se compromete a proporcionar información completa, exacta y actualizada.

7. Herramientas de terceros

El sitio puede proporcionar acceso a herramientas o servicios de terceros sobre los que Jumelles Shop no ejerce control directo.

El uso de dichas herramientas podrá estar sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente.

8. Enlaces de terceros

Algunos contenidos o servicios disponibles a través del sitio pueden incluir elementos o enlaces pertenecientes a terceros.

Jumelles Shop no es responsable del contenido, disponibilidad o prácticas de sitios web de terceros.

Recomendamos revisar sus términos y políticas antes de realizar una transacción con dichos terceros.

9. Comentarios y contenido del Usuario

Cuando el Usuario envíe comentarios, ideas, sugerencias o cualquier otro material, declara disponer de los derechos necesarios para compartir dicho contenido.

El contenido facilitado no deberá vulnerar derechos de terceros ni contener material ilícito, amenazante, difamatorio, obsceno o perjudicial.

El Usuario es responsable del contenido que envía y de su exactitud.

10. Información personal

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. Errores, inexactitudes y omisiones

En ocasiones pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, disponibilidad o tiempos de tránsito.

Jumelles Shop podrá corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando exista una inexactitud relevante y resulte legalmente procedente.

12. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar el sitio o su contenido para:

Fines ilícitos.
Promover o participar en actos ilegales.
Infringir derechos de propiedad intelectual.
Acosar, amenazar, difamar o discriminar a otras personas.
Facilitar información falsa o engañosa.
Transmitir virus, malware o código malicioso.
Recopilar datos personales de terceros de forma ilícita.
Realizar spam, phishing u otras prácticas perjudiciales.
Interferir con las medidas de seguridad del Servicio.

13. Garantías y responsabilidad

Jumelles Shop no garantiza que el Servicio esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos que la normativa aplicable reconozca obligatoriamente a los consumidores.

En la medida permitida por la ley, Jumelles Shop no será responsable de daños indirectos derivados de un uso indebido del sitio, servicios de terceros o circunstancias fuera de su control razonable.

14. Responsabilidad del Usuario

El Usuario será responsable, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable, de los daños que cause como consecuencia de un uso ilícito del sitio, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separada del resto cuando resulte necesario.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez del resto de los Términos.

16. Terminación

Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Usuario utilice el sitio o los servicios de Jumelles Shop.

Jumelles Shop podrá suspender o finalizar el acceso cuando exista un incumplimiento grave, motivos legales, razones de seguridad o prevención del fraude.

17. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas y avisos publicados en el sitio, constituyen las condiciones aplicables al uso del Servicio.

La falta de ejercicio de un derecho por parte de Jumelles Shop no supondrá una renuncia al mismo.

18. Ley aplicable

Estos Términos de servicio y las relaciones derivadas del uso del sitio se regirán por la normativa que resulte aplicable.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, conservará los derechos imperativos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.

19. Modificaciones de los Términos

Jumelles Shop podrá actualizar estos Términos mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web.

La versión más reciente estará disponible en este sitio.

20. Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos de servicio, puede contactar con Jumelles Shop en:

jumellesshop89@gmail.com

21. Marketing por SMS y notificaciones

Cuando el Usuario acepte expresamente recibir comunicaciones de marketing por SMS o se suscriba a través de las herramientas habilitadas, podrá recibir mensajes relacionados con: